Для обращения к арбитру для разрешения спора необходимо чтобы в договоре/контракте между сторонами была внесена арбитражная (третейская) оговорка.
В случае если арбитражная (третейская) оговорка не была внесена в Ваш договор/контракт, но стороны согласны вынести дело на рассмотрение арбитру, они могут подписать арбитражное соглашение.
Образцы арбитражных соглашений и оговорок